Unitlösungen

Unsere Unitlösungen bedienen klare Geschäftsanforderungen unserer Kunden, um z.B. eine höhere Kundenzufriedenheit oder eine verbesserte Mitarbeitereffizienz zu erreichen.
Ziel ist es, die effektivste Nutzung der Technologie zu ermöglichen und dabei gleichzeitig
den Managementaufwand und die Systemkosten zu begrenzen.

Anrufverteilsysteme (ACD)

Call-Center
Contact-Center

Der größte Teil aller Geschäftskontakte und -prozesse wird über das Telefon abgewickelt.
Die Kombination von modernster Technologie mit einer freundlichen und zielführenden Bearbeitung der Anrufe durch kompetente Mitarbeiter sorgt für eine profes-
sionelle Kundenbetreuung und somit für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Computer Telephone Integration (CTI)
Durch CTI werden Telefonanlagen mit verschiedensten Anwenderprogrammen verknüpft.
CTI-Anwendungen steuern die Annahme und Vermittlung sowie den Auf- und Abbau von Gesprächen. Außerdem informiert CTI Ihre Mitarbeiter umfassend über alle Zustände der Telefonsysteme.

Unified Messaging Services (UMS)
Unified Messaging ist die Integration von Funktionen wie SMS, Fax, Voice-Mail oder mobilen Anwendungen in bestehende Arbeitsumgebungen, wie z.B. Microsoft-Exchange. Durch Unified Messaging werden die Anwendungen und Abläufe stark vereinfacht, denn z.B. Faxe oder Voice-Mails werden dem Anwender als E-Mails zugestellt - oder umgekehrt - z.B. ausgehende SMS und Faxe via E-Mail versendet.

Mobility Solutions
(WLAN, DECT, UMTS, GSM, Bluetooth)
Mit Mobility Solutions erreichen Sie mehr Flexibilität und Effizienz, denn sie ermöglichen Ihren Mitarbeitern einen direkten Zugriff auf wichtige Informationen und Daten auch von außerhalb des Unternehmens. Zudem bieten Ihnen Mobility Solutions ideale Voraussetzungen für eine drahtlose Verbindung mehrere Standorte - besonders dort, wo fest installierte Netzwerke räumlich an ihre Grenzen stoßen.

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wir beraten Sie gerne!