Computer Telephony Integration (CTI) lässt Sie einfach und schnell Ihre Kontakte bequem per Mausklick anwählen. Zum Beispiel wählen Sie Ihren Kontakt in Microsoft Outlook, klicken auf das entsprechende Symbol oder drücken eine Tastenkombination und schon wählt Ihr Telefon die gewünschte Rufnummer.

Aber das ist nur der Anfang. Denn mit CTI können Sie sich auch Ihr eigenes Belegtlampenfeld zum schnellen Zugriff und die Statusanzeige (z.B. Rufzustand oder besetzt) auf Ihre Kollegen kreieren.

Egal, ob Sie ganz einfach anfangen und Ihr Telefon mit einem seriellen USB-Kabel oder per IP verbinden und eine First-Party-Lösung nutzen, oder ob sie eine Third-Party-Lösung nutzen, mit einen zentralen Server, der alle Telefone per Verbindung über das Kommunikationssystem steuert. Es gibt viele Möglichkeiten für Ihren individuellen Bedarf.

Natürlich ist anzumerken, daß eine serverbasierde Lösung mehr bietet als "nur" CTI. So können Sie mit einem Unified Messaging System auch gleich Ihre E-Mails, Faxe, Sprachnachrichten und eben auch die PC-gestützte Wählhilfe (CTI) verwenden.

Wir bieten Ihnen Ihre Lösung mit folgenden Produkten unserer Partner.

Siemens - Lösungen speziell für Siemens-HiPath-Systeme

• HiPath CAP (Common Application Plattform) - für HiPath und Fremdsysteme
  Serverlösung zur Anbindung mehrerer Standorte oder als Einzellösung für Siemens-HiPath (HiPath 3000, 4000 u.a.) und auch Fremdanlagen wie Cisco, Alcatel, Avaya (CSTA ASN.1-Schnittstelle), eigener CTI-Client, Lizenzabhängige Leistungsmerkmale
  Datenblatt CAP V3.0
  
  
• HiPath TAPI 120 - nur HiPath 3000
  Lösung für Client-Installationen bis 6 Benutzer oder Severinstallation mit Zuordnung von IP-Adresse des PCs zu Telefonnummer
  
  
• HiPath TAPI 170 - nur HiPath 3000
  Serverlösung mit Zuordnung von Active-Directory-Benutzer zu Telefonnummer
  Datenblatt zu TAPI120/170
  
  
• Callbridge Collection - für HiPath 2000, 3000, 4000
  Callbridge Collection ist die klassische First-Party-Lösung zur Anbindung an
  - Optipoint 500 per USB-Kabel oder
  - Optipoint 410/420/600 per IP
  - Openstage (geplant)
  Datenblatt Callbridge Collection
  
  
• Xphone von C4B
  Xphone ist eine Client-Anwendung die aus mehreren Kontaktverzeichnissen eins macht, Anruflisten zur Verfügung stellt, eingehende Anrufe mit Aufgaben verknüpft z.B. automatische Email mit Kontaktdaten, Copy&Dial-Funktion, Teamleiste/Belegtanzeige
  - Xphone als Client-Lösung benötigt einen vorhandenen TAPI-Treiber (siehe oben)
  - Xphone als Server-/Client-Lösung bringt alles mit was man für eine ausgezeichnete CTI-Funktion benötigt, mehrere Standorte anbindbar, TK-Anbindung über CSTA
  Datenblatt XPhone Corporate CTI Pro V3
  Datenblatt XPhone Corporate UCS Server

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