Enterprise Telephony

Hightech-Kommunikationslösungen für Ihre unternehmens- und branchenspezifischen Anforderungen

Wolfgang Hampl
Wolfgang Hampl
Key Account Manager
Tel: +49 89 82010-212
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Sprachplattformen
Sprachplattformen

Sprachplattformen bieten unterschiedliche Kommunikationslösungen und Möglichkeiten unabhängig von einer Technologie oder Architektur.

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DECT-Lösungen
DECT-Lösungen

Digital Enhanced Cordless Telecommunications ist für die Telekommunikation ein gesetzter Funkstandard der eingesetzt wird, um definierte Mobilitätsbereiche mittels Schnurlostelefonie abzudecken. Dabei können  Basisstationen zu einen mehrzelligen Funknetz zusammengeschaltet werden und ermöglichen für Bürogebäude oder Firmengelände eine unterbrechungsfreie Schnurlostelefonie mit hoher Sprachqualität.

Contact Center
Contact Center

Ermöglichen eine zielführende und transparente Kontaktbearbeitung durch kompetente Mitarbeiter unter Berücksichtigung notwendiger Skills. Elektronische Medien wie E-Mail, Chat und soziale Netzwerke werden genauso berücksichtigt wie die klassische Abwicklung über das Telefon. Contactcenter können dabei helfen die Kundenbetreuung professioneller zu gestalten und Geschäftsprozesse zu optimieren.

Alarmierungs- und Notrufsysteme
Alarmierungs- und Notrufsysteme

Notrufsysteme erleichtern in der Mobilität eingeschränkte Menschen selbstständig und unkompliziert Hilfe anzufordern und zubekommen. Sie kommen beispielsweise als Lichtrufanlagen in Krankenhäusern, Alten- und Pflegeheimen zum Einsatz. Darüber hinaus können Alarmierungssysteme die Brandmeldungen oder Ortungssuche unterstützen, aber auch eigenständig und für den Ausfall kritischer Systeme eingesetzt werden.

CTI-Computer Telephony Integration
CTI-Computer Telephony Integration

Computer Telephony Integration (CTI) lässt einfach und schnell Kontakte bequem per Mausklick anwählen. Zum Beispiel wählen Sie Ihren Kontakt in Microsoft Outlook, klicken auf das entsprechende Symbol oder drücken eine Tastenkombination und schon wählt Ihr Telefon die gewünschte Rufnummer.

Conferencing
Conferencing

Professionelle Konferenzlösungen erleichtern die internen und externen Geschäftsprozesse durch zeitnahen und schnellen Austausch wichtiger Informationen. Einfache Konferenzen entstehen über Telefonzusammenschaltungen. Die Möglichkeit von Dokumentenaustausch und der Vorteil von Videokonferenzen vereinfachen Unternehmensabläufe bei spürbarer Kostenreduktion.

Unified Messaging Systeme
Unified Messaging Systeme

Unified Messaging (UMS) bedeutet die Integration von Voice-Mail, Fax-Mail, SMS, und E-Mail in einer einheitlichen Bedienoberfläche zu vereinen und somit einfacher, schneller und effektiver eine Kommunikation durchführen zu können.

Mobility
Mobility

Mit Mobility Solutions  erreichen Sie mehr Flexibilität und Effizienz, denn sie ermöglichen Ihren Mitarbeitern einen direkten Zugriff auf wichtige Informationen und Daten auch von außerhalb des Unternehmens. Zudem bieten Ihnen Mobility Solutions ideale Voraussetzungen für eine drahtlose Verbindung mehrere Standorte - besonders dort, wo fest installierte Netzwerke räumlich an ihre Grenzen stoßen.

Video
Video

Bilder sagen mehr als Worte, deshalb ist ein Videobild beim Gespräch von räumlich voneinander getrennten Teammitgliedern eine perfekte Ergänzung