Support / SLA

Service Level Agreement

Keine Telekommunikationslösung ohne Service. Ergänzend zu neuen oder bestehenden TK-Anlagen sollte der Service am System nicht vernachlässigt oder außer Acht gelassen werden. Gerade bei spontan auftretenden Störungen oder Totalausfällen ist ein zuverlässiger und kompetenter Servicepartner gefragt, der eine zügige Wiederherstellung des Systems mit klar definierten Parametern (Service Level Agreements) gewährleistet. Störungsannahme über die Hotline, Bearbeitung der Störung durch unsere qualifizierten Systemtechniker über Remotezugänge zum System oder bei Ihnen Vorort. Ergänzend zur Störungsbehebung bieten wir die Wartung sowie die Erweiterung von TK-Anlagen an. In allen Prozessen ist uns eine enge und offene Kommunikation sehr wichtig.

Dieter Dallmayr
Dieter Dallmayr
Leitung Projektmanagement
Tel: +49 89 82010-230
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