Soluzioni integrate

Le nostre soluzioni integrate soddisfano esattamente le esigenze aziendali dei nostri Clienti, come ad esempio realizzare un’elevata soddisfazione della clientela o migliorare l’efficienza del personale.
L’obiettivo è quello di sfruttare le tecnologie in modo ottimale, riducendo al contempo sia le esigenze di gestione sia il costo del sistema.

Sistemi di distribuzione delle chiamate (ACD)

Call-Center
Contact-Center

La maggior parte dei contatti e delle attività aziendali avviene attraverso il telefono.
La combinazione di moderne tecnologie con un disbrigo efficiente e cordiale delle chiamate da parte di operatori qualificati garantisce un servizio clienti professionale e di conseguenza un’elevata soddisfazione del cliente.

Computer Telephone Integration (CTI)
Tramite il CTI gli impianti telefonici vengono connessi a diversi programmi applicativi.
Le applicazioni CTI gestiscono l’accettazione, l’inoltro e lo stato delle chiamate. Inoltre, i sistemi CDI informano gli operatori sul preciso stato dei sistemi telefonici.

Unified Messaging Services (UMS)
Unified Messaging si riferisce all’integrazione di funzioni quali SMS, fax, Voicemail e applicazioni mobili in ambienti di lavoro già esistenti, come ad es. Microsoft-Exchange. Grazie all’Unified Messaging, le applicazioni e i processi risultano particolarmente semplificati. Ad esempio i fax o i messaggi vocali vengono recapitati all’utente in forma di e-mail e, viceversa, gli SMS e i fax in uscita vengono spediti per e-mail.

Mobility Solutions
(WLAN, DECT, UMTS, GSM, Bluetooth)
Permettendo ai vostri collaboratori di accedere direttamente a importanti informazioni e dati da qualsiasi luogo, le Mobility Solutions contribuiscono a migliorare flessibilità ed efficienza. Inoltre, le soluzioni di mobilità permettono di collegare senza fili più sedi, soluzione ideale soprattutto nei casi in cui l’installazione di reti fisse risulta particolarmente problematica.

Contattateci, saremo lieti di offrirvi la nostra consulenza!