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BVG Communication Technologies – Ihr IT Dienstleister in München
Ohne ein leistungsfähige und zeitgemäße IT-Infrastruktur kann heute kein Unternehmen mehr arbeiten. Und die Anforderungen nehmen immer weiter zu. Digitalisierte Prozesse und vernetzte Wertschöpfungsketten erfordern eine zuverlässige IT-Infrastruktur, die optimal gegen Ausfälle und schädliche Angriffe geschützt ist – rund um die Uhr, an jedem Tag im Jahr. Kleine und mittelständische Unternehmen können das dafür erforderliche Know-how meist nicht selbst zur Verfügung stellen. Sie greifen dann auf IT-Dienstleister zurück, die mit ihrer Beratung und Betreuung für reibungslose Arbeitsabläufe sorgen.
- Welche Aufgaben und Leistungen zum Angebot eines IT-Dienstleisters gehören müssen, ist weder genau definiert noch sehr einheitlich. Am Markt haben sich Anbieter mit sehr unterschiedlichen Leistungsspektrum etabliert. Entscheidend für die richtige Auswahl ist eine vorherige Analyse des eigenen Bedarfs.
- Während die meisten der am Markt befindlichen Dienstleister einfache Tätigkeiten zur Daten- und Ausfallsicherheit bewerkstelligen können, sind für Aufgaben der Systemintegration, beispielsweise die Konfiguration und Einrichtung eines ERP-Systems, spezialisierte Anbieter erforderlich.
- IT-Dienstleister bieten in einem gewissen Umfang auch Beschaffung und Einrichtung der erforderlichen Hardware an, ihr Kerngeschäft bezieht sich aber meist auf Auswahl, Implementierung, Anpassung und Wartung von Software zur Sicherung effizienter betrieblicher Prozesse.
Trotz glänzender Geschäftsaussichten hat sich der Markt für IT-Dienstleister in München in den vergangenen Jahren kontinuierlich verändert. Immer mehr IT-Budgets wandern von der IT-Dienstleistung zur IT-Beratung, wie die jährlichen Lünendonk-Analysen zum IT-Beratungs- und IT-Service-Markt in Deutschland zeigen.
Neben allgemeinen konjunkturellen Einflüssen spielt dabei vor allem die Entwicklung im IT-Markt eine bedeutende Rolle. Die Informationstechnologie zieht zunehmend in die Cloud mit deutlich verändertem Beratungsbedarf in den Unternehmen. Standen vor Jahren noch die Hardwareausstattung sowie Einrichtung und Betrieb von Unternehmensnetzwerken im Mittelpunkt der Tätigkeit von IT-Dienstleistern, werden nun Managed Services, Outsourcing und Systemintegration nachgefragt. Die Entwicklung und Implementierung von spezialisierter Software macht dagegen nur noch einen untergeordneten Teil des Angebots aus. Weitaus öfter wird dagegen die Anpassung und Konfiguration von Standardsoftware an die betrieblichen Erfordernisse nachgefragt. Und manchmal werden die IT-Experten gerufen, um zu retten, was noch zu retten ist.
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IT-Dienstleister in München sind Partner für effiziente Geschäftsprozesse
Die meisten IT-Dienstleister in Deutschland richten sich mit ihrem Angebot in den allermeisten Fällen ausschließlich an Unternehmenskunden. Sie sind insofern von den Reparaturwerkstätten für Hardware und Ratgeberhotlines zu unterscheiden. Ziel einer IT-Dienstleistung, auch unter der Bezeichnung IT-Service zu finden, ist die Unterstützung der Kunden bei der Nutzung betrieblicher Informationstechnologien und betrieblicher Softwareanwendungen. Full Service Dienstleister können als eine Art externe IT-Fachabteilung betrachtet werden.
IT-Dienstleister haben Kundenanforderungen im Blick
Die Anforderungen an moderne und leistungsfähige IT-Strukturen innerhalb eines Unternehmens sind in den vergangenen 10 Jahren nochmal deutlich gestiegen. Ohne spezialisierte Fachkräfte ist es Unternehmen kaum mehr möglich diese Infrastruktur aufrechtzuhalten und vor allem auch vor unerwünschten Eindringlingen zu schützen. Und obwohl einige grundlegende Prozesse in allen Unternehmen anzutreffen sind und sich nur wenige voneinander unterscheiden – E-Mail-Systeme als Beispiel, so hat doch jedes Unternehmen seine Besonderheiten. Die können in Branchenanforderungen liegen, in speziellen Organisationsstrukturen oder aber in einer nicht immer gradlinig gewachsenen IT-Landschaft liegen. Gute IT-Dienstleister können und müssen sich auf die kundespezifische Situation einlassen. Aus Unternehmenssicht sind vor allem jene Dienstleister besonders interessant, die ein breites Spektrum an Fachexpertise abdecken. Müssen Unternehmen mit mehreren IT-Dienstleistern zusammenarbeiten, so bietet es sich an, entweder intern klare Kompetenzen zu benennen oder einen Dienstleister mit der Führung eines Projekts zu beauftragen.
Wissenswertes zu IT-Dienstleistungen und IT-Services in München
Unternehmen die auf der Suche nach einem geeigneten IT-Dienstleister in Deutschland sind, haben Fragen. Hier sind einige Antworten.
Was macht ein IT-Dienstleister?
IT-Dienstleister unterstützen Unternehmen bei der Auswahl, Implementierung, Nutzung und Wartung von IT-Hardware und Software. Sie können bestehende IT-Infrastrukturen analysieren und optimieren, oder direkt in die Neubeschaffung einbezogen werden.
Was sind IT-Dienstleistungen?
IT-Dienstleistungen werden zunächst nach Hardware und Software unterschieden, wobei betriebliche Anwendungen im Vordergrund stehen. So umfassen IT-Services vor allem die Auswahl und Implementierung betrieblicher Anwendungen, kann aber auch schon bei der Entwicklung und Programmierung ansetzen, etwa für Webanwendungen oder Apps. Auf der Hardwareseite umfassen IT-Dienstleistungen vor allem die Wartung und Instandhaltung von Servern, Computern und Peripheriegräten.
Was zeichnet einen IT-Dienstleister aus?
Gute IT-Dienstleister sollten als kompetente Servicepartner für Unternehmen einige grundlegende Herausforderungen erfüllen.
Zuverlässigkeit
Ihr IT-Dienstleister ist zuverlässig. Das bedeutet nicht nur Vereinbarungen einzuhalten, sondern umfasst Mindeststandards im Umgang mit Daten. Je nach Tätigkeit müssen sie einem Dienstleister tiefen Einblick in Ihren Betrieb gewähren. Das setzt Vertrauen voraus, aber auch solide Verträge, frei nach dem Motto: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser.
Erreichbarkeit und Reaktionszeit
Ihr IT-Dienstleister ist möglichst immer erreichbar. Serverausfälle oder Probleme mit Anwendungen halten sich nicht an Geschäftszeiten, erfordern aber meist einen sofortigen Eingriff. Achten Sie auf einen IT-Dienstleister der einen zuverlässigen Sofortservice anbietet, mit einer Hotline, die rund um die Uhr erreichbar ist.
Verfügbarkeit und Kompetenz
Ihr IT-Dienstleister sollte über die erforderlichen personellen Kapazitäten verfügen, um einen vereinbarten Zeitplan auch umzusetzen. Es hilft im Ablauf miteinander, wenn ein IT-Dienstleister sich nicht hinter Fachbegriffen versteckt und dazu in der Lage ist, Ihre Anforderungen zu verstehen und umzusetzen.
Welche Leistungen bietet ein IT-Dienstleister an?
Setup
IT-System in Unternehmen sollten reibungslos funktionieren. IT-Service stellt die fehlerfreie Kommunikation aller Hardware- und Softwarekomponenten sicher.
Support
IT-Service umfasst die regelmäßige, oder je nach Vereinbarung auch dauerhafte, Betreuung der Anwender.
Wartung
IT-Systeme in Unternehmen müssen ständig aktualisiert und gesichert werden. Alle damit zusammenhängenden Arbeiten werden von IT-Dienstleistern übernommen.
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